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En este sentido, se tiene a bien señalar las siguientes:
1.1. El titular del sitio de Internet: www.sanderma.mx (en lo sucesivo el “SITIO”), Tersa Piel S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “SANDERMA”), señala como propia la siguiente información y la pone a disposición de los Usuarios:
1.2. Los Usuarios podrán contactar a SANDERMA por cualquiera de los medios antes señalados, en un horario de Lunes a Viernes, de las 9:00 a 17:00 horas, a efecto de obtener información, o bien presentar cualquier tipo de aclaraciones o quejas relativas a las productos o servicios que se ofrecen a través del SITIO, de conformidad con el clausulado de este Contrato.
2.1. El presente Contrato tiene como objeto primordial lo siguiente:
2.2. En cualquier acto relacionado con el uso del SITIO o cualquier otro acto realizado entre las partes por medio del SITIO, SANDERMA se compromete a proporcionar información clara y suficiente sobre los productos y/o servicios ofrecidos por medio del mismo y a cumplir con lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás legislaciones que le sean aplicables.
3.1. SANDERMA autoriza al Usuario a utilizar el SITIO única y exclusivamente a efecto de (i) consultar la información relacionada con los Productos; (ii) adquirir los Productos; y (iii) intercambiar información con otros usuarios del SITIO en relación con los Productos y su experiencia respecto a los mismos.
3.2. SANDERMA no autoriza al Usuario a disponer, obtener un lucro directo o indirecto, o bien dar un uso distinto al SITIO o a la información contenida en el mismo.
3.3. SANDERMA podrá establecer zonas de acceso restringido dentro del SITIO, a las cuales el Usuario podrá tener acceso y navegación siempre que convengan en registrarse proporcionando para ello determinada información y datos personales. Los datos personales proporcionados en virtud de lo anterior serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad de SANDERMA.
3.4. SANDERMA podrá proporcionar al Usuario una cuenta personal dentro del SITIO desde la cual podrá visualizar, realizar o administrar transacciones o acciones específicas relacionadas con los Productos o Servicios que proporciona el SITIO. La creación y el uso de la cuenta personal del Usuario requerirán de la generación de un nombre de usuario y una clave de seguridad. SANDERMA podrá señalar discrecionalmente las condiciones necesarias para la generación de dicho nombre de usuario y clave de seguridad.
3.5. Será responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad en relación a su nombre de Usuario y clave de seguridad.
3.6. El Usuario conviene en que su cuenta será utilizada única y exclusivamente para su uso personal y por tanto no será cedible o transferible, total o parcialmente en cualquiera de sus elementos, ni deberá permitirse su uso compartido por parte de cualquier tercero.
3.7. En virtud de lo anterior, el Usuario es enteramente responsable del uso de su cuenta personal, así como de las transacciones o acciones que se realicen a través del mismo. SANDERMA y/o el SITIO acatarán de buena fe cualquier instrucción o acción realizada a través de la cuenta personal del Usuario como si fuera una manifestación de su voluntad.
3.8. En caso de que el Usuario detecte cualquier anomalía, mal uso o acceso no autorizado a su cuenta personal el Usuario se obliga a informar inmediatamente a SANDERMA a efecto de que ésta pueda adoptar las medidas que estime convenientes.
3.9. SANDERMA renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de un mal uso o violación de la confidencialidad de la cuenta personal que sea imputable al Usuario, y no estará obligada a cancelar o nulificar acciones o transacciones que se hayan realizado previamente al aviso realizado por el Usuario en términos del numeral inmediato anterior.
3.10. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que SANDERMA podrá visualizar las acciones o transacciones que realice a través de su cuenta personal y se reserva el derecho de rechazar o denegar cualquier solicitud o acción realizada por el Usuario sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3.11. SANDERMA se reserva el derecho a limitar o denegar la autorización de uso otorgada a cualquier Usuario en virtud del presente Contrato en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, sin responsabilidad para ésta.
3.12. SANDERMA no se responsabiliza ni garantiza el uso correcto del SlTIO, ni que el mismo se encuentre disponible de manera ininterrumpida. Asimismo, SANDERMA no garantiza que el SITIO esté permanentemente libre de errores, virus e interrupciones. Por lo tanto, el Usuario reconoce y acepta que SANDERMA no se responsabiliza por los daños o perjuicios que el Usuario o cualquier tercero pudiese sufrir como consecuencia de lo anterior.
3.13. Para que un menor haga uso del SITIO y/o realice las operaciones que en el mismo se generan, es necesario el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. El acceso de los menores a cualquier servicio es responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
4.1. A través del SITIO, se ofrecerán diversos Productos cuyas descripciones, imagen y características estarán disponibles para que los Usuarios las visualicen y en su caso adquieran mediante transacciones de compraventa en línea.
4.2. SANDERMA se compromete en todo momento a brindar una descripción veraz de las características de los Productos, para que el Usuario pueda tomar una decisión de compra bien informada.
4.3. Los precios de los Productos estarán expresados en moneda nacional, señalando expresamente las contribuciones o impuestos aplicables, así como cualquier otro cargo adicional por concepto de envío, garantía, seguro, entre otros; de la misma manera, se expresarán las condiciones y formas de pago aplicables.
4.4. Las condiciones relativas a las compraventas realizadas a través del SITIO se regirán conforme a lo siguiente:
4.5. Una vez que un Producto o Productos hayan sido seleccionados para su adquisición por parte del Usuario, se procederá a generar un pedido con la relación de dichos Productos, su cantidad, precio, cargos adicionales (si los hubiere) y datos de envío. Es responsabilidad del Usuario asegurarse que la información contenida este pedido sea veraz y acorde a su intención de compra.
4.6. Una vez confirmado el pedido por el Usuario, se tramitará el pago conforme a lo establecido en la cláusula siguiente. Recibido el pago conforme a cualquiera de las formas señaladas en la siguiente cláusula, SANDERMA procederá a enviar los Productos adquiridos por el Usuario, utilizando para ello la información contenida en el pedido.
4.7. Los envíos de productos se regirán por la Política de Envíos. Una vez recibidos los Productos en el domicilio señalado en el pedido, se considerará concretada la operación de compraventa.
4.8. Es responsabilidad del Usuario el cerciorarse, previamente a realizar el pago, que el pedido que ha generado corresponde fielmente al número y características de los Productos que pretende obtener. Una vez pagado, el envío del pedido será gestionado de manera automática y no podrá cancelarse sino hasta que el Usuario o consumidor haya recibido el pedido en su domicilio, debiendo devolverlo a SANDERMA asumiendo el costo de envío conforme a las Políticas de Devolución.
4.9. Los artículos mostrados en el SITIO pertenecen al catálogo de SANDERMA y por lo tanto, están sujetos a disponibilidad en su inventario. En el supuesto de que el o los Productos solicitados por el Usuario no se encuentren en existencia, SANDERMA enviará un correo electrónico al Usuario para (i) comunicarle esta situación y en su caso informarle: la fecha estimada más próxima en que el Producto se encuentre nuevamente en su existencia (ii) darle una recomendación de otro(s) Productos(s) con la misma función, calidad o especie que se encuentren disponibles o bien, (iii) Para proceder con el proceso de la devolución del importe y anulación del pedido.
5.1. Para las operaciones de compraventa realizadas por los Usuarios a través del SITIO, SANDERMA aceptará las siguientes formas de pago:
5.2. El Usuario será libre de elegir la forma de pago que desea emplear para cubrir el precio de su pedido. Un pedido no se considerará concretado, y por tanto no se procederá a su envío, en tanto no se concrete el pago por el precio total del pedido que corresponda. En caso de pago con tarjeta de crédito, la operación se concreta dentro de las siguientes 48 horas hábiles. Si el pago es realizado a través de depósito referenciado, la operación se concreta dentro de las 24 horas hábiles siguientes desde el momento en que el Usuario o Consumidor haya realizado el depósito en el banco.
5.3. Todos los pagos se realizan utilizando la plataforma del sistema Mercado Pago (www.mercadopago.com.mx) cuyo titular es la empresa Mercado Libre, S. de R.L de C.V. o la persona que se designe como titular en su sitio web. SANDERMA ha contratado los servicios de Mercado Pago a efecto de ofrecer herramientas que faciliten los medios para que los Usuarios o consumidores realicen sus pagos. Los datos bancarios y de tarjeta del Usuario no son recabados ni tratados por SANDERMA, sino que son tratados mediante la plataforma Mercado Pago. Para cualquier cuestión relativa a los pagos por pedidos favor de consultar previamente los términos y condiciones de uso del sistema Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/terminos-y-condiciones_715) y su Política de Privacidad (https://www.mercadolibre.com.mx/ayuda/Aviso-de-privacidad_1167).
5.4. Sin perjuicio de que SANDERMA ofrezca su apoyo, en la medida de lo posible, para aclarar cualquier cuestión relativa a pagos de pedidos, siendo que los mismo se gestionan a través de una entidad externa, SANDERMA no se responsabiliza ni garantiza que el servicio de pagos se encuentre disponible de manera ininterrumpida, ni que el mismo se encuentre libre de errores o interrupciones. Por lo tanto, el Usuario reconoce y acepta que SANDERMA no se responsabiliza por los daños o perjuicios que el Usuario o cualquier tercero pudiese sufrir como consecuencia de lo anterior, dejando al salvo los derechos de los usuarios para proceder conforme lo estimen conveniente.
6.1. SANDERMA está comprometida con la calidad de los Productos que ofrece y presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de éstos y sus presentaciones poniéndolas a disposición de los Usuarios mediante descripciones procedentes de las propias empresas fabricantes de los mismos. Todos los Productos comercializados por SANDERMA son originales y son adquiridos de los propios fabricantes o de distribuidores oficiales.
6.2. Tendiendo lo anterior en cuenta, los Productos que se comercializan a través del SITIO son fabricados por terceros ajenos a SANDERMA. Por lo tanto, cualquier responsabilidad relacionada con la calidad, funcionamiento o uso de los mismos corresponderá a dichos fabricantes conforme la legislación aplicable.
6.3. SANDERMA no ofrece al Usuario o a cualquier otro consumidor o persona, ningún tipo de garantía expresa o tácita respecto a los mismos, más allá de la que en su caso sea ofrecida por el propio fabricante. Toda reclamación relativa a una garantía o alcance de un producto deberá ser dirigida directamente al fabricante del mismo.
6.4. La información contenida en el SITIO no está destinada a proveer una opinión médica o instrucciones sobre el uso correcto de los Productos. Esta responsabilidad corresponde a los fabricantes de los Productos y en su caso a los responsables médicos y sanitarios respectivos. Antes de utilizar cualquier Producto debe consultar con su médico.
6.5. De la misma manera, es una responsabilidad expresa del Usuario o consumidor de los Productos el estar debidamente informados respecto de los alcances, propiedades, ingredientes, características, forma de preparación, almacenamiento, aplicación o cualquier otra propiedad relativa a las Productos previamente a su uso. En este sentido el Usuario o consumidor de los Productos será el único responsable en relación con un mal uso o incumplimiento de las indicaciones señaladas en los envases o instructivos de los Productos. SANDERMA no ofrece ningún tipo de garantía ni asume ningún tipo de responsabilidad en este sentido.
6.6. SANDERMA se responsabiliza de la integridad y calidad de los Productos hasta el momento de la entrega de los mismos a los Usuarios o consumidores, de conformidad con las Política de Envíos y las Política de Devoluciones.
6.7. Tomando lo anterior en cuenta, SANDERMA no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, ni por cualquier perjuicio, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos en virtud de la adquisición o utilización de los Productos.
6.8. SANDERMA no podrá ser considerada responsable del incumplimiento en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad de los Producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad de los servicios postales, de mensajería y/o medios de transporte utilizados para los envíos.
6.9. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, en cualquier caso la responsabilidad de SANDERMA no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
7.1. Se entenderá como Propiedad Intelectual para efectos del presente Contrato toda obra susceptible de ser protegida por el derecho de autor, reservas de derechos, signos distintivos, marcas, avisos y nombres comerciales, invenciones, patentes, modelos de utilidad, modelos industriales, diseños y dibujos industriales, secretos industriales, nombres de dominio, variedades vegetales o cualquier otra creación del intelecto humano que se derive de la prestación de los Servicios (en lo sucesivo “Propiedad Intelectual”).
7.2. La Propiedad Intelectual consistente en el SITIO en sí mismo y todo el contenido e información que se muestran a través de éste, son propiedad, o se encuentran registrados a favor de SANDERMA y/o de sus legítimos titulares o licenciatarios.
7.3. En consecuencia, el Usuario reconoce a SANDERMA como el único y exclusivo propietario y/o titular de la Propiedad Intelectual que estuviera o no debidamente registrada a su favor, y se obliga a no hacer mal uso, o un uso no autorizado de la misma, ostentarse como su titular y/o licenciatario, y a no disputar dicha titularidad con SANDERMA.
7.4. Se prohíbe expresamente al Usuario utilizar, modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial la Propiedad Intelectual contenida en el SITIO.
7.5. En caso de que el Usuario transmita a SANDERMA, por medio del SITIO, cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material o información susceptible de ser considerada como Propiedad Intelectual, el Usuario otorga con este acto a SANDERMA una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, difundir y/0 crear trabajos derivados, así como exhibirlos y/o ejecutarlos públicamente.
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10.1. De conformidad con los artículos 90, 91 y 96 y demás relativos del Código de Comercio, para efectos del presente Contrato y sus Anexos, todo tipo de comunicaciones que se lleven cabo entre las Partes, o en su caso por las personas que cada Parte autorice ya sea por correo electrónico, vía facsimilar o cualquier otro medio de comunicación electrónica que permita demostrar un registro del emisor y receptor, se considerarán que expresan la voluntad de la Parte emisora, y serán válidas como si su consentimiento hubiera sido expresado por escrito.
10.2. En el entendido que ninguna de las Partes tiene control sobre el desempeño, confiabilidad, disponibilidad o seguridad del correo electrónico de Internet por lo que las Partes no serán responsables por pérdidas, daños, gastos, perjuicios o inconvenientes que resulten de la pérdida, demora, intercepción, corrupción o alteración de cualquier comunicación electrónica debido a cualquier causa fuera del control razonable de las Partes.
10.3. Para efectos del presente Contrato en lo relativo a notificaciones, el Usuario señala como su correo electrónico de contacto aquel que proporcione para efectos de su registro.
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10.5. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el instante en que exista una respuesta por parte del receptor, o bien dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de envío de la comunicación.
11.1. SANDERMA podrá realizar modificaciones al SITIO o a su contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de dar aviso u obtener el consentimiento del Usuario para ello.
11.2. De la misma manera, SANDERMA se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos y condiciones contenidos en el presente Contrato, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata a partir de cualquiera de los dos siguientes supuestos, a discreción de SANDERMA:
11.3. En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar el presente Contrato periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones.
11.4. Sin perjuicio de lo anterior, cada vez que el Usuario acceda al SITIO se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones que en su momento se hayan realizado al presente Contrato.
12.1. Ninguna Parte será responsable frente a la otra por retrasos o incumplimientos que sean resultado de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo sin limitación incendio u otro siniestro, epidemia, pandemia huelga o conflicto laboral, guerra u otros actos de violencia o cualquier ley, ordenamiento o requerimiento de cualquier dependencia o autoridad gubernamental. Se considerará que el plazo del cumplimiento queda pospuesto por el tiempo equivalente al tiempo perdido debido a dicho evento cuando las circunstancias así lo permitan. Cuando la causa mayor o el caso fortuito permanezcan por más de 30 (treinta) días, se tendrá por terminado anticipadamente el presente Contrato y cualquier transacción pendiente de concretarse al amparo del mismo.
13.1. El Usuario podrá dar por terminado el presente Contrato, solicitando a SANDERMA la cancelación su cuenta personal o el cese del tratamiento de sus datos personales por los medios señalados en el Aviso de Privacidad.
13.2. En caso de terminación anticipada del presente Contrato, por cualquier motivo, se cancelarán las transacciones pendientes de pago o aquellas que no impliquen pago alguno, a la fecha efectiva de terminación.
14.1. Las Partes acuerdan lo siguiente en relación con este Contrato:
15.1. Las Partes acuerdan expresamente que el presente Contrato se sujetará y será interpretado conforme a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos ya sea de carácter mercantil, propiedad intelectual, protección de datos personales o cualquier otra materia, así como a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la materia ubicados en el Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder en función de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.
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